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| Servicios |
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Si bien una de
las premisas básicas al definir EXACTIO fue la de desarrollar
un software que no requiera de la participación de personal
de Neo Compass
en ninguna instancia (instalación, puesta en marcha, capacitación,
etc.), entendemos que por razones de disponibilidad de tiempo, de
recursos, o por propia voluntad de nuestros clientes, éstos
se apoyen en nosotros para llevar a cabo tales tareas y cubrir sus
necesidades.
Por esto, Neo
Compass ofrece una serie de servicios, opcionales para el
cliente. |
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Instalación y puesta en marcha del software en los puestos
de trabajo requeridos por el cliente.
• Carga del sistema
•
Configuración general
• Parametrización
• Armado de prototipos y pruebas |
Para facilitar el desarrollo de habilidades en el manejo del sistema,
enseñar las características funcionales y reducir los
tiempos de aprendizaje del mismo, Neo Compass cuenta con personal
calificado para brindarle a nuestros clientes un servicio de capacitación
acorde a las necesidades de cada uno de ellos.
Transferir los datos del negocio del sistema actual del cliente a
Exactio.
• Generar un programa de conversión
con reglas definidas
• Cargar las bases de datos existentes
en el nuevo sistema
• Realizar pruebas del sistema
en situaciones reales
• Depurar el funcionamiento del
sistema de acuerdo a los resultados de las pruebas
•
Poner el sistema en producción definitiva |
Exactio fue pensado para satisfacer y adecuarse a las distintas formas
de gestionar la cobranza. No obstante esto, y de tratarse un producto
cerrado, el usuario tiene la opción de solicitar adaptaciones
al sistema que ayuden a satisfacer políticas organizacionales,
entornos regionales, y pautas culturales específicas de cada
empresa, además de crear interfaces con sistemas propios del
usuario, etc.
Neo Compass ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar un servicio
que les permite mantener actualizado funcionalmente el sistema, con
acceso gratuito a nuevos releases, y realizar consultas funcionales
a través de la página de Exactio, teléfono, fax
o e-mail. |
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